O envio e a entrega dos pedidos são realizados através de nossas transportadoras parceiras, selecionadas pela qualidade e confiabilidade. O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e pode ser consultado facilmente através do nosso simulador de frete na página do produto ou no checkout. 

Para garantir a segurança do seu pedido, solicitamos que uma pessoa maior de 18 anos esteja presente no local para receber a entrega. As entregas são realizadas em horário comercial, com previsão de manhã, tarde ou noite conforme a logística da transportadora.

Para preservar a integridade dos produtos, as entregas são realizadas até a porta de entrada da residência ou portaria, conforme as condições de acesso do local. Para produtos de grandes dimensões (como mobiliário), pedimos que verifique previamente as condições de acesso (elevadores, escadas, corredores e vãos de passagem) para garantir uma entrega bem-sucedida.

Realizamos até duas tentativas de entrega. Em caso de ausência, nossa equipe entrará em contato para reagendar uma data conveniente. Caso não seja possível o reagendamento, o pedido retornará ao centro de distribuição, sendo necessária nova cobrança de frete para reenvio.

Determinadas localidades, como áreas rurais ou de difícil acesso, podem apresentar prazos diferenciados ou condições especiais de entrega. Para informações específicas sobre sua região, nossa equipe está à disposição.

Para acompanhamento do pedido ou esclarecimentos sobre a entrega, entre em contato através do nosso concierge ou pelo e-mail ecommerce@jaderalmeida.com