Na JADERALMEIDA, nossa relação com você é construída sobre a base da confiança e excelência. Esta política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e nossa transparência.

Garantia de Qualidade

Todos os nossos produtos possuem 12 meses de garantia contra defeitos naturais de fabricação, contados a partir da emissão da nota fiscal. Para acionar a garantia, recomendamos conservar a nota fiscal e consultar nosso atendimento especializado através de ecommerce@jaderalmeida.com.

Central de Atendimento

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato exclusivamente pelo e-mail ecommerce@jaderalmeida.com. Nossa equipe está preparada para oferecer suporte personalizado em cada etapa do processo.

Inspeção no Recebimento

Recomendamos verificar seu pedido no momento da entrega. Recuse o recebimento em caso de:

• Embalagem danificada ou violada;

• Produto com avarias visíveis;

• Divergência com o pedido realizado;

• Ausência de acessórios ou componentes.

Devolução por Arrependimento

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento
Condições: Produto na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal
Logística: Organizamos a retirada no mesmo endereço da entrega, sem custo adicional
Reembolso: Valor integral em até 10 dias úteis após conferência

Opções de Reembolso:

• Estorno no cartão de crédito (fatura);

• Transferência para conta do titular (PIX/boleto);

• Crédito para futuras compras (opcional).

Troca por Defeito

Prazo: Até 12 meses da emissão da nota fiscal;
Processo: Variável conforme complexidade. Casos que demandem análise industrial podem ter prazo estendido - manteremos você informado sobre o andamento;

Solução: Produto substituído por novo, sem custo adicional;
Logística: Retirada e entrega organizadas pela JADERALMEIDA.

Observação: Caso nossa análise não identifique defeito de fabricação, o produto será devolvido nas condições originais, com frete por conta do cliente.

Itens Customizados

Troca por arrependimento: Não se aplica o direito de arrependimento (conforme Art. 49, parágrafo único, inciso II do CDC);

Garantia: Mantém-se a garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação;

Prazo de entrega: Variável conforme complexidade do projeto - informado no momento da compra;

Análise de defeito: Processo especializado devido às características específicas do produto. Prazo a ser determinado no momento do recebimento e repassado ao cliente via canais oficiais da marca. 

Observação: Produtos personalizados seguem rigorosamente as especificações aprovadas pelo cliente. Alterações após aprovação podem gerar custos adicionais.

Compromisso com a Excelência

• Transparência total: Acompanhe cada etapa do processo;

• Comunicação proativa: Manteremos você informado sobre o andamento;

• Sustentabilidade: Utilizamos embalagens retornáveis sempre que possível;

• Atendimento especializado: Nossa equipe está preparada para situações específicas.

Orientações Importantes

Para garantir a melhor experiência:

• Confira seu pedido imediatamente após o recebimento;

• Conserve embalagens originais e nota fiscal;

• Entre em contato conosco ao primeiro sinal de problema;

• Utilize o mesmo endereço de entrega para devoluções.

Central de Atendimento

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato exclusivamente pelo e-mail ecommerce@jaderalmeida.com. Nossa equipe está preparada para oferecer suporte personalizado em cada etapa do processo.

• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário comercial);

• Prazo de resposta: Até 24 horas úteis após o recebimento da solicitação.

Solicitações enviadas fora do horário comercial serão respondidas no primeiro dia útil subsequente.

Nossa prioridade é sua total satisfação. Para situações específicas ou dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para encontrar a melhor solução.

Contato: ecommerce@jaderalmeida.com